01
Contexte
René D. est un prénom d'emprunt. Les faits sont réels, le nom a été anonymisé à la demande du client. M. René D. reçoit un SMS l'informant d'une livraison manquée et l'invitant à reprogrammer un créneau via un lien en apparence officiel, contre 2 €. Il s'exécute. Quelques jours plus tard, un homme se présentant comme conseiller de sa banque l'appelle un dimanche matin pour l'alerter d'un prélèvement suspect — conséquence, lui dit-il, du paiement récent en ligne. Le contexte est parfaitement cohérent. M. René D., mis en confiance, valide depuis son téléphone ce qu'il croit être une opération de sécurisation. Il venait d'autoriser un virement de 2 500 €. Les escrocs avaient capté ses coordonnées bancaires lors du paiement des 2 €, puis orchestré un appel de vishing ciblé pour le pousser à valider lui-même le prélèvement frauduleux.
02
Enjeux
03
Démarche Jawris
Premier dossier soumis à Jawris : M. René D. décrit la chronologie de l'escroquerie. Jawris génère un modèle de mise en demeure structuré, s'appuyant sur les références légales correspondant à ce type de situation — notamment l'article L133-19 du Code monétaire et financier relatif aux opérations non autorisées. M. René D. adapte le modèle à sa situation et l'adresse à sa banque.
Sa banque maintient son refus. M. René D. soumet un second dossier. Jawris génère un second modèle de courrier, plus circonstancié, intégrant des références légales et jurisprudentielles relatives aux fraudes au faux conseiller — un type de manipulation reconnu par les tribunaux français comme excluant la négligence grave du titulaire du compte. M. René D. adapte et envoie ce second courrier.
Face à un courrier structuré et documenté, et à la perspective d'une procédure judiciaire, sa banque a procédé au remboursement intégral deux semaines après l'envoi du second courrier.
04
Résultats
Remboursement intégral de 2 500 € obtenu en deux semaines après deux mises en demeure. Coût total de la démarche Jawris : 19,80 €.
“La banque m'a dit que c'était ma faute. Jawris m'a montré que non — et la banque a fini par rembourser.
René D. (prénom d'emprunt), client Jawris
Ce document est un exemple à titre informatif. Les noms et données personnelles ont été anonymisés. Les documents générés par Jawris sont des modèles personnalisés — ils ne constituent pas un conseil juridique et ne remplacent pas un avocat.