Politique de
confidentialité

Jawris — [email protected]

Lors de l'utilisation du service, les données suivantes transitent temporairement :

• personPrénom et adresse email (pour l'envoi des résultats)
• descriptionDescription textuelle du litige
• attach_filePièces jointes déposées (factures, contrats, emails…)
• paymentDonnées de paiement (traitées exclusivement par Stripe — Jawris n'y a pas accès)

Aucune de ces données n'est enregistrée dans une base de données par Jawris.

Les fichiers déposés sont hébergés sur Cloudflare R2 et supprimés automatiquement après 7 jours via une politique de cycle de vie stricte.

Les résultats sont accessibles uniquement via un lien sécurisé (token JWT signé) pendant cette même période de 7 jours. Au-delà, l'accès est définitivement révoqué.

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : les données sont strictement nécessaires à la fourniture du service commandé.

Jawris fait appel aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre du service :

• StripeTraitement du paiement — stripe.com
• Cloudflare R2Stockage temporaire des fichiers (7j max)
• SMTP2GOEnvoi de l'email de résultats
• n8n (self-hosted)Orchestration backend — traitement automatisé du dossier (prénom, email, description, fichiers)
• HostingerHébergement du serveur n8n (VPS) — infrastructure de traitement des données
• Brevo (ex-Sendinblue)CRM — stockage de l'email, prénom, nom, téléphone et catégorie de litige pour le suivi client
• Meta Platforms Ireland Ltd.Meta Pixel — mesure de l'efficacité publicitaire (uniquement si consentement accordé) — meta.com

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• visibilityDroit d'accès à vos données
• deleteDroit à l'effacement (les données étant déjà supprimées sous 7j)
• blockDroit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Jawris n'utilise aucun cookie d'identification ni cookie de session utilisateur.

Des cookies techniques strictement nécessaires (ex : protection CSRF) peuvent être utilisés par les services tiers (Stripe) lors du paiement.

Cookies analytiques

Jawris utilise des outils d'analyse d'audience pour améliorer le service. Votre consentement est recueilli via le bandeau de cookies avant tout dépôt de cookie analytique, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Matomo AnalyticsMesure d'audience — données anonymisées, hébergement propre
• Microsoft ClarityAnalyse comportementale (cartes de chaleur, enregistrements de session)
• HotjarAnalyse comportementale (cartes de chaleur, sondages utilisateurs)

Cookies publicitaires

Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, Jawris utilise le Meta Pixel (Facebook/Instagram). Ce cookie est déposé uniquement après votre consentement explicite et permet de mesurer l'efficacité de nos publicités. Aucune donnée personnelle issue de votre dossier n'est transmise à Meta.

• Meta Pixel (Facebook / Instagram)Mesure de performance publicitaire — données transmises à Meta Platforms Ireland Ltd.